Polityka zwrotów i reklamacji
Obrazy oryginalne
Każdy oryginalny obraz jest tworzony indywidualnie i z dużą dbałością o detale. Proszę o przemyślane zakupy przed złożeniem zamówienia.
W przypadku rezygnacji z zakupu lub chęci wymiany produktu koszty zwrotu pokrywa klient.
Jeżeli jednak obraz został uszkodzony podczas transportu lub wystąpił błąd po mojej stronie, możliwy jest zwrot lub wymiana produktu. W takiej sytuacji wszystkie koszty związane z przesyłką zwrotną pokrywane są przeze mnie.
Zwrot oryginalnych obrazów możliwy jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:
- zostanie wykonany zwrot środków,
lub - na życzenie klienta może zostać wystawiony voucher o tej samej wartości do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
Wydruki Fine Art Print
Wszystkie wydruki wykonywane są na zamówienie dopiero po złożeniu zamówienia, dlatego proszę o świadome i przemyślane zakupy.
W przypadku zmiany decyzji po zakupie (np. rezygnacji lub wymiany) koszty zwrotu pokrywa klient.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wystąpi wada produkcyjna, możliwa jest:
- bezpłatna wymiana produktu,
lub - pełny zwrot kosztów.
W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się w ciągu 14 dni od daty dostawy pod adresem:
W wiadomości należy dołączyć:
- wyraźne zdjęcie problemu,
- zdjęcie etykiety przesyłki lub opakowania,
- numer zamówienia.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie i możliwie najszybciej.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zostanie przesłana informacja dotycząca akceptacji lub odrzucenia zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych, jednak czas zaksięgowania środków może zależeć również od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, proszę o kontakt pod adresem: